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他创作了数部畅销书，《沙滩上的钢琴》是他的最新力作。他还与约翰·C·麦克斯韦尔合著了畅销书《成为有影响力的人》。

我的工作人员发现了问题，也找到了答案！这就是行动中的“可能性思维”。

但就因为一个小故事让吉米道南内心起了波澜，也直接影响了他后来的人生。

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不久前，我出了一趟差，绕着地球飞了一圈。我从住处亚特兰大出发，乘飞机向西飞越了美国、太平洋，到达韩国，然后从韩国飞往欧洲，然后又从欧洲向南飞越非洲大陆，到达南非共和国，最后从那里飞回了美国。这趟旅行对我来说非同寻常，我的儿子大卫随我同行。

这些工作人员还创造了一则警句，这则警句通过我们的公司已经传遍了全球。再一次高级经理聚会期间，我的一个小组举行了一种激发创造力和解决问题能力的训练，这种训练的目的是帮助人们在面临危机时关注解决问题的办法，激发人们的创造力。于是就有了这则警句。

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我知道一种设计不良的培训系统会带来什么样的结果，我就成了这种系统的一个受害者！这位女士知道这些规定，也很负责地执行这些规定。哪怕是针对最合理的请求，她也绝不会丝毫的改变规定。从她的角度来说，遵守这些规定的重要性远远超过了常理，超过了为乘客提供良好的服务。她关注的是“工作不出错”这一小画面，因此，她根本就没有看到“优质服务顾客”这一大画面。

So they required Gamini to abide by accommodate. ‘Three a long here time, no way. They are going to be banned for 25 a long time,” Gamini place down his foot. He was bitter with regard to the rebel tour. It took him a long time to forgive the perpetrators who harmed the sport’s development. 

这位店员的行为很愚蠢吗？这家公司的规定很愚蠢吗？对于慕尼黑汉莎航空公司的那位“守门人”来说，也许是很愚蠢的——但对一个知道如何想方设法地说“好”而不是“不”并以此建立长期生意的人来说，这绝对不是愚蠢的行为。顾客喜欢听到“好”这个词！

有一件事情，我至今记忆犹新。我计划在捷克共和国举行一次会议演讲。那是在一个名叫博尔诺的小城市，我们会场附近的唯一一家宾馆竟然没有套房，而我的会务人员认为，我在那个城市的工作必须要有一间套房。在演讲间隙，我要私下会见很多人，一个小标间似乎不太合适。